Với các thuê bao di động sử dụng dịch vụ của nhà mạng Vinaphone thì khi có thắc mắc về dịch vụ thì thường gọi đến đầu số tổng đài để được thắc mắc, giải đáp các vấn đề khó khăn. Tuy nhiên, với không phải thuê bao di động cũng biết cách cước phí gọi tổng đài Vinaphone dẫn đến việc mất rất nhiều tiền trong quá trình liên hệ.
Tổng đài Vinaphone là một trong những kênh thông tin khách hàng cần biết để hỗ trợ tốt nhất quá trình sử dụng của mình. Khi có thắc mắc cần giải đáp hoặc khi có vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ Vinaphone khách hàng có thể gọi đến để tư vấn, giải quyết. Hiện nay Vinaphone đã triển khai khá nhiều đầu số tổng đài khác nhau để hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc. Theo quy định của nhà mạng thì mỗi đầu số tổng đài Vinaphone sẽ có mỗi mức cước phí gọi thoại riêng biệt. Để cập nhật chi tiết và chính xác hơn thì các bạn nên tham khảo bài viết hướng dẫn dưới đây.
Cước phí gọi đến tổng đài Vinaphone là bao nhiêu?
Trong quá trình sử dụng thuê bao di động đã có không ít trường hợp người dùng cần đến sự hỗ trợ của tổng đài để giải quyết các vấn đề như hủy dịch vụ, tra cứu thông tin gói cước hay kể cả vấn đề khiếu nại cước vì tài khoản bị trừ tiền vô lý,…Theo đó, tuỳ theo đầu số tổng đài mà bạn gọi đến sẽ có những mức cước phí khác nhau, có thể là miễn phí hay là trả phí.
Cụ thể như sau:
Cước phí gọi đến tổng đài Vinaphone 18001091: Đây là đầu số chăm sóc khách hàng của nhà mạng Vinaphone, khi liên hệ đến đầu số tổng đài các thuê bao di động trả sau và trả trước Vinaphone sẽ được miễn phí hoàn toàn cước phí. Do đó, nếu có bất kỳ khiếu nại gì liên quan đến dịch vụ mà Vinaphone đang cung cấp thì bạn nên ngay đến số 18001091 để được nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp cho bạn.
Cước phí gọi đến số 9191: Đây là đầu số trả phí của nhà mạng Vinaphone, nhưng nếu là thuê bao trả sau bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn cước phí. Còn nếu đang dùng thuê bao bao trả trước thì cước phí sẽ là 200đ/phút. Nếu cần tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của nhà mạng Vinaphone thì hãy gọi ngay đến số 9191 để được nhân viên tận tình tư vấn các thông tin cần thiết.
Cước phí gọi đến tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế 9192: Gọi đến tổng đài 9192 có cước phí giống như gọi đến tổng đài 9191, nếu bạn cần tư vấn về dịch vụ bằng Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn hay tiếng Nhật thì hãy gọi ngay đến đầu số 9192 của Vinaphone.
Trên đây là thông tin cước phí cuộc gọi đến tổng đài Vinaphone. Ngoài các số tổng đài trên thì Vinaphone còn cung cấp 3 số hotline để hỗ trợ khách hàng với cước phí như cuộc gọi thông thường.
Miền Bắc – 0912481111.
Miền Nam – 0918681111.
Miền Trung – 0914181111.
Tùy theo bạn đang sinh sống và làm việc tại khu vực nào thì nên gọi đến số tổng đài của khu vực đó để có hỗ trợ tốt hơn về các thông tin cần thiết trong quá trình sử dụng thuê bao di động của mình.
Mong rằng, với bài viết trên đây các thuê bao di động sẽ biết cước phí gọi tổng đài Vinaphone và an tâm liên hệ với tổng đài mỗi khi có vấn đề cần được hỗ trợ nhé!
>>> Xem thêm: Cách hủy gói cước BXTRA Vinaphone